CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos ofertados a través del sitio https://www.casajuanrestaurante.es (en adelante “la web”), propiedad de la entidad ASADOR CASA JUAN, SL con CIF B-84395508 (en adelante “el empresario”).
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante “el cliente”) acepta lo siguiente:
1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar. El empresario sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas al respecto.
4.- Que va a usar esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos válidos legalmente. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes, en su caso.
5.- Que el cliente va a facilitar su dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono y/o otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la correcta gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos; de no ser así, no podremos dar curso a su pedido.
El empresario no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web. La navegación por la tienda online así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Las presentes condiciones de compra estarán disponibles al cliente en todo momento en la página para su lectura e impresión y deben ser aceptadas por el cliente antes de la finalización del proceso de compra marcando el correspondiente check-box.
El empresario se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto ofertado.
1. IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, ASADOR CASA JUAN, SL, titular de la web https://www.casajuanrestaurante.es con CIF B-84395508, como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Calle Infanta Mercedes número 111, CP 28020 de Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 21571 Libro: 0 Folio: 180 Sección: 8 Hoja: M 383827 Inscripción: 1. Dirección de correo electrónico administracion@casajuanrestaurante.es y teléfono +34 914490380.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y contratar los productos de la web.
2. COMUNICACIÓN Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones, el empresario pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Correo electrónico: administracion@casajuanrestaurante.es, reservas@casajuanrestaurante.es, contacto@casajuanrestaurante.es,
Dirección postal: Calle Infanta Mercedes número 111, CP 28020 de Madrid (España)
Formulario de contacto y de atención al usuario a través de la propia web https://www.casajuanrestaurante.es.
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y el empresario por dichos medios se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos.
3. RESPONSABILIDAD
Del cliente
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los productos en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y del empresario.
Queda prohibido el acceso y uso de la web a los menores de edad sin el consentimiento de sus padres, el empresario no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el cliente y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. En el caso de que algún menor utilizara la presente página y realizara algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión de sus padres o tutores.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a la web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web. Es obligación del cliente mantenerlos actualizados.
El cliente se compromete a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden público. Así mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos del empresario, sus proveedores y usuarios en general.
El cliente se obliga a no introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del empresario, de cualquier otro usuario, de los proveedores del empresario o en general de cualquier tercero.
Es obligación del cliente guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” facilitados durante el proceso de registro, en su caso, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. El nombre de usuario y la contraseña tienen carácter personal e intransferible.
El cliente ha de respetar y aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos y servicios ofertados por parte del empresario sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir el empresario.
Del empresario
El empresario se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación.
El empresario utiliza un servidor seguro para garantizar la privacidad de los datos que transmiten los clientes mediante el protocolo SSL. El cliente puede comprobar que la navegación por la web es segura si aparece el símbolo del candado y la URL empieza con https.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la propia web o bien vía correo electrónico a las direcciones de e-mail administracion@casajuanrestaurante.es, reservas@casajuanrestaurante.es, contacto@casajuanrestaurante.es indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
4. IDIOMA
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será la lengua española y la comunicación con los clientes y usuarios se realizará en dicho idioma.
5. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre el empresario y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de uno o varios productos contratados a cambio de un precio determinado, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.
Los pedidos efectuados en Internet a través de la web conllevan unos datos contractuales entre el cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío o de la realización de cualquier actividad relacionada con el producto adquirido. El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas condiciones generales.
Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el empresario y sus clientes.
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para poder adquirir los productos ofertados a través de la web, el cliente deberá facilitar la información necesaria para la contratación, datos que serán en cualquier caso veraces, exactos y completos sobre su identidad y de los cuales el cliente consentirá su tratamiento aceptando la política de privacidad del empresario. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
Para proceder a la compra de productos, el cliente deberá añadir el producto deseado a la cesta, según las indicaciones señaladas en la pantalla, cumplimentando el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los pasos a seguir serán:
1º Seleccionar los platos en la página web y clicar en “el icono +”.
2º En el carrito aparecerán los platos seleccionados, las unidades de cada plato con el precio individual y el precio total, incluyendo los gastos de envío y el desglose de impuestos.
3º Al clicar en “Finalizar compra”, se solicitará la dirección de entrega así como los datos de facturación.
4º Clicando en “Realizar pedido”, el cliente será informado de los gastos de envío asociados a la adquisición de los productos antes de finalizar el proceso de compra y validación del pedido, siendo redirigido a la plataforma de pago vía tarjeta bancaria.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, para lo cual tendrá que marcar el correspondiente check-box.
7. FACTURA ELECTRÓNICA
El cliente tendrá derecho a recibir la factura en papel.
Ahora bien, la tienda pone a su disposición la posibilidad de recibir la factura en formato electrónico mediante su envío a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente o a través de su descarga desde su área privada habilitada en la web. Para ello deberá dar su consentimiento expreso mediante comunicación dirigida a administracion@casajuanrestaurante.es o bien marcando el correspondiente check-box.
Una vez dado de alta en el servicio de factura electrónica, el cliente dejará de recibir la factura impresa ordinaria. El cliente podrá desistir en cualquier momento y volver al régimen ordinario de facturación en soporte papel, mediante comunicación dirigida a la tienda.
8. PRODUCTOS OFRECIDOS
Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los productos ofrecidos. El empresario se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los clientes, pudiendo decidir, en cualquier momento, añadir productos a los ofertados actualmente o dejar de ofrecer, sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder que, eventualmente, durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose continuar con la compraventa iniciada. En caso de existir algún problema de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, el empresario se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien se le ofrecerá un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad sin que ello suponga un aumento de precio. No obstante, se puede producir demora en la entrega de los productos por causas ajenas al empresario.
Entre el catálogo de Productos ofertados se observan las siguientes categorías:
-Entrantes
-Arroces
-Platos de cuchara
-Ensaladas
-Verduras
-Pescados
-Carnes
-Postres
-Vinos
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones (características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
9. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS
El precio de cada producto se refleja en el catálogo vigente y en nuestra web. Las ofertas o descuentos estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.
Los precios se expresarán en la moneda Euro (€) y no incluyen el IVA y/o cualesquiera otros impuestos aplicables, que será desglosado en el apartado “ver carrito” o “finalizar compra”. Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, salvo error tipográfico, reservándose el empresario el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. El empresario se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere fraudulenta y se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la moneda aplicada.
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no se incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra habilitado en la web.
10. MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO
El empresario utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:
- El pago con tarjeta de crédito o débito
Se realiza a través de la entidad bancaria que dispone de sistemas de alta seguridad y admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, 4B, Maestro, Servired, Euro 6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.
Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla donde le indicará la referencia de su pedido y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir los datos de su tarjeta, que únicamente serán conocidos por su banco. Inmediatamente aceptado el pago, el empresario lo recibe e iniciamos la preparación de su pedido. El empresario será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.
La confirmación del pedido enviada por el empresario no es una factura sino un comprobante de compra.
11. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío pueden variar en función de la dirección a la que se envíe y del importe de la cesta. El cliente podrá comprobar en todo momento en su pantalla así como en la factura de compra el desglose de los costes del pedido y del envío.
Los gastos de envío pueden variar en función de la dirección a la que se envíe y del importe de la compra. Estos cálculos los realizará la cesta de la compra automáticamente sin necesidad de intervención por parte del cliente.
Sólo realizamos envíos en un radio de 10 kilómetros desde el restaurante.
No existe pedido mínimo.
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en un radio de 3,5 kms desde el restaurante los gastos de envío serán gratuitos para el cliente, asumiendo el coste del servicio el restaurante.
Para envíos fuera de ese radio de 3,5 kms desde el restaurante se le repercutirán al cliente los gastos de la empresa de reparto por km adicional.
12. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra, una vez comprobado el pago. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega válida y, en caso de incumplimiento de esta obligación, el empresario no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o porque la entrega no se haya podido efectuar por causas ajenas como la ausencia del destinatario.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, el empresario se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendientes de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.
El servicio de entrega se realiza en colaboración con Stuart en un plazo aproximado 30 minutos una vez el pedido ha sido confirmado por el restaurante. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en direcciones no permanentes. En caso de que se vaya a producir demora en la entrega del pedido por rotación del stock, se informará al cliente puntualmente.
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme o acepte por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidorres y Usuarios, en relación al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, es aplicable la excepción establecida en el Art. 103, en base a la cual no cabe el derecho de desistimiento, por lo que los productos ofertados por el empresario no pueden ser devueltos.
14. ANULACIÓN DE PEDIDOS:
Si la anulación se produce antes de la salida del pedido del restaurante, el cliente no tendrá costo adicional alguno y se anulará el pedido inmediatamente. Si el pedido ya hubiese salido para su destino, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
15. GARANTÍAS APLICABLES
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la medida que lo permita su naturaleza. En caso de producto defectuoso, el empresario procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a lo establecido en los artículos 118 a 122 del mencionado Real Decreto, en la medida en que lo permita la naturaleza del producto.
El cliente se compromete a revisar el contenido del pedido en el momento de su recepción. Si se encuentra alguna incidencia, el empresario ruega al cliente que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso o erróneo y lo comunique inmediatamente al repartidor.
16. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
17. HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección Calle Infanta Mercedes número 111, CP 28020 de Madrid (España), el consumidor y usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la web o a las direcciones electrónicas administracion@casajuanrestaurante.es, reservas@casajuanrestaurante.es, contacto@casajuanrestaurante.es.
18. FUERO Y LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario y/o consumidor. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (Madrid, España).
19. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
